問題排查 | 門禁發(fā)卡無法開門？
2020-06-19
客戶：都接好了，怎么開不了門呢，趕緊找小威來幫忙！
小威：遇事不要慌，小威來幫忙！
門禁發(fā)卡無法開門
排障思路分析
客戶：都接好了，怎么開不了門呢，趕緊找小威來幫忙！
小威：遇事不要慌，小威來幫忙！
01 / 開門按鈕或者通過4200狀態(tài)監(jiān)控遠程
都無法開門，判斷為接線問題：
1、檢查門鎖接線：
判斷門鎖接線是否正常，我們可以通過開門按鈕能否開門或者通過4200狀態(tài)監(jiān)控遠程能否開門判斷門鎖接線是否正常，如下圖所示：
2、檢查讀卡器接線：
注：讀卡器在線狀態(tài)查看，僅限讀卡器485方式接入，韋根方式接入的讀卡器無法查看是否在線。
判斷讀卡器接線方式是韋根方式還是485方式：
當讀卡器使用韋根方式接線時，檢查是否將讀卡器撥碼盤第6位撥為ON（若讀卡器只支持韋根方式接入則忽略），門禁主機為多門門禁主機時，韋根讀卡器需要接在指定門的讀卡器韋根接頭上；當讀卡器使用485接線且主機為多門門禁控制器時，檢查讀卡器撥碼是否相同，如圖所示：
02 / 開門按鈕或者通過4200
狀態(tài)監(jiān)控遠程開門都正常，刷卡無法開門
可通過事件報錯來進一步判斷無法開門原因，事件查詢方法：
若查詢不到事件信息，可通過以下步驟排查：
1、設備系統(tǒng)時間與電腦時間是否一致，可通過4200對門禁設備批量校時，方法如下：
2、設備在線但未布防，導致4200無法查詢到門禁事件記錄，可對設備進行布防操作，方法如下：
查詢到門禁事件后，可通過具體報錯進行排查：
01
卡加密校驗失敗
設備開啟M1卡加密，而本身在卡片下發(fā)時沒有加密，可關閉M1卡加密或者下發(fā)卡片時加密，關閉方法如下：
02
不在有效時間段
常見于權限下發(fā)時時間段設置錯誤導致，常見錯誤及排查如下：
門狀態(tài)時間段設置不正確導致無法開門：
門禁下發(fā)權限時，權限模板內的計劃模板時間設置不正確導致無法開門：
卡片下發(fā)時設置的有效期與實際時間不符導致無法開門：
03
非法卡
由于卡片下發(fā)時卡號不正確或者下發(fā)權限時下發(fā)錯誤導致，常見問題及排查方法如下：
①卡片權限下發(fā)不成功：
進入“控制面板-門禁控制-權限組-詳細信息”，查看人員及門禁點是否在所對應的權限組中
若正常，可重新下發(fā)權限，查看下發(fā)的狀態(tài)。
狀態(tài)為下發(fā)成功，可重新刷卡開門試下。
狀態(tài)為下發(fā)失敗，可點擊“下發(fā)失敗”查看對應的失敗原因，更改之后，再重新下發(fā)。
全部下發(fā)會清空設備原有的權限信息，請謹慎操作；異動下發(fā)不會影響設備原有的權限信息，僅下發(fā)現(xiàn)有權限組的用戶信息。
②卡號不正確：
發(fā)卡器讀取卡號與讀卡器讀取卡片卡號不一致，可確認發(fā)卡器發(fā)卡獲取的卡號與事件中的非法卡卡號是否一致，發(fā)卡器配置中卡號類型可以選擇RS485/韋根34或者韋根26，RS485/韋根34是十位卡號，韋根26是8位卡號，需要與讀卡器的接線方式匹配才可以。
③門禁主機為多門門禁主機時，將要下發(fā)給A門的人員權限下發(fā)給了B門，導致A門無法正常開門。
04
合法卡，但是門依舊無法打開
①在開門按鈕按下或者合法卡認證通過的情況下，根據(jù)繼電器是否有通斷來判斷下門鎖輸出是否有信號。此信號為開關量信號，變化可以使用萬用表測試下此時的通斷狀況，如果測出來是沒有通斷變化的，建議聯(lián)系就近服務站檢測。
②繼電器有通斷，但是還是無法正常開門，并且上面的排查都沒有問題，可以考慮以下幾種情況：
A、門禁主機與讀卡器不匹配（如K2600系列門禁主機無法與K18系列讀卡器搭配使用）；
B、讀卡器認證方式為非刷卡模式導致，判斷方法如下：
C、門禁一體機作為讀卡器接入門禁主機時，錯把要下發(fā)給門禁主機的人員權限下發(fā)給了門禁一體機，導致刷卡提示合法卡，但實際門還是無法打開。
小威：是不是很簡單？
客戶：原來如此，門禁設備也不過如此啊，厲害了，我的小威！
